Le monde change : vos clients vous parlent (ou presque)
La scène est de plus en plus courante. Un particulier remarque une infiltration sous son toit ou a un projet d'extension en ossature bois. Il est dans son jardin, les mains occupées, ou au volant de sa voiture. Il ne sort pas son clavier. Il appuie sur un bouton et dit :
« Dis Siri, trouve-moi un bon charpentier près de chez moi pour refaire un toit. »
Boum. C'est ce qu'on appelle la recherche vocale. En 2025, près de la moitié des recherches locales se font à la voix. Et la grande différence avec le clavier, c'est que Siri, Google Assistant ou Alexa ne donnent pas une liste de 10 résultats. Ils en lisent un, deux, ou trois au maximum. Si vous n'êtes pas dans ce peloton de tête, vous n'existez pas.
Comment faire en sorte que l'assistant vocal de votre futur client prononce le nom de votre entreprise de charpente ? Voici les astuces.
Pour anticiper les nouveaux comportements de vos clients sur iPhone et Android, lisez notre guide complet : Comment faire recommander votre entreprise par ChatGPT, Gemini et Siri en local.
Étape 1 : Comprendre la différence entre l'écrit et l'oral
Quand on tape sur un ordinateur, on est paresseux. On écrit : « Charpentier Toulon ».
Mais quand on parle, on fait des phrases complètes et naturelles. On demande : « Quel est le meilleur artisan pour rénover une charpente autour de moi ? »
Étape 2 : L'arme magique du "Près de chez moi"
La recherche vocale est extrêmement locale. L'algorithme se base sur la géolocalisation GPS du téléphone de l'utilisateur.
Pour être le "charpentier près de chez moi", votre Fiche d'Établissement Google doit être irréprochable :
Foire Aux Questions
Exemples de questions à intégrer :
−Étape 4 : La preuve sociale par les avis
Souvenez-vous de la requête type : « Trouve-moi un BON charpentier ». Comment Siri sait-il qu'un charpentier est bon ? Il regarde les étoiles.
Les assistants vocaux vont naturellement filtrer les entreprises qui ont une note inférieure à 4 sur 5. Ils se basent sur le volume d'avis et la fraîcheur (un avis laissé il y a 3 jours vaut plus qu'un avis d'il y a 4 ans). Demandez systématiquement à vos clients satisfaits de laisser un avis mentionnant le travail réalisé (ex: "Super travail pour la rénovation de notre toiture"), car l'algorithme lit aussi le contenu des avis pour comprendre votre spécialité.
