En juillet et août, de nombreuses régions de France voient affluer des milliers de visiteurs. Pour les artisans (boulangers, bouchers, garagistes...), c'est l'occasion de servir une clientèle de passage. Mais saviez-vous que ces touristes peuvent devenir de véritables ambassadeurs de votre commerce sur internet ?
L'importance des avis de la clientèle touristique
Les touristes qui découvrent votre ville s'appuient massivement sur Google Maps pour trouver où acheter le meilleur pain, où réparer leur voiture en urgence ou quel coiffeur choisir. En obtenant leurs avis, vous aidez non seulement les futurs vacanciers, mais vous renforcez aussi votre crédibilité auprès des locaux.
•L'effet boule de neige des avis locaux
Le Support Google est clair : le volume et la fraîcheur des avis influencent votre classement dans les résultats de recherche. Un afflux de bons avis cet été vous positionnera idéalement pour le reste de l'année.
/> [!TIP]
/> Les touristes aiment partager leurs découvertes.
/> N'hésitez pas à engager la conversation sur leur lieu de provenance pour créer un lien chaleureux avant de solliciter un avis.
Les techniques infaillibles pour solliciter un avis
Il est parfois délicat de demander un avis à quelqu'un que l'on ne reverra peut-être jamais. Pourtant, avec la bonne approche, c'est très naturel. L'utilisation d'une solution comme HelloMonan simplifie grandement la démarche.
•Le chevalet ou le QR code magique
Placez un QR Code sur votre comptoir ou sur vos tables. Un simple "Vous avez aimé notre accueil ? Dites-le sur Google !" suffit souvent à déclencher l'action. Vous pouvez aussi envoyer un SMS avec HelloMonan, ce qui a un taux de conversion bien supérieur. Vous avez un doute sur la meilleure approche ? Consultez notre article sur comment bien demander un avis.
/> [!WARNING]
/> Ne proposez jamais de récompense financière en échange d'un avis.
/> C'est formellement interdit par les règles de Google et vous risquez la suppression pure et simple de votre fiche.
/> [!FAQ] Les avis de personnes n'habitant pas la région comptent-ils autant ?
/> Oui, totalement ! L'algorithme de Google prend en compte tous les avis authentiques. La diversité des profils de vos clients est même un gage de fiabilité.
/> [!FAQ] Comment réagir si un touriste laisse un avis moyen sans justification ?
/> Répondez toujours de manière courtoise. Remerciez-le de sa visite et proposez-lui d'échanger pour comprendre ce qui aurait pu être amélioré.