- Pour un plombier : juste après avoir réparé la fuite d'eau qui angoissait le client.
- Pour une boulangerie : au moment de remettre une magnifique pièce montée.
- Pour un coiffeur : quand la personne se regarde dans le miroir avec le sourire.
Beaucoup d'artisans et de commerçants hésitent à demander des avis, par peur de déranger ou de paraître désespérés. Pourtant, la plupart de vos clients satisfaits seraient ravis de vous aider, il suffit simplement de leur demander au bon moment et de la bonne manière.
Le secret : Le bon timing
Le moment idéal pour demander un avis, c'est lorsque l'émotion positive est au plus haut.
À ce moment précis, n'hésitez pas à glisser : *"Si vous êtes content de mon travail, un petit avis sur Google m'aiderait énormément à faire connaître mon activité."*
•Simplifier la démarche au maximum
Si le client doit chercher votre nom sur Google, trouver le bouton, se connecter... il y a 90% de chances qu'il abandonne. Vous devez lui mâcher le travail.
C'est là qu'interviennent les solutions modernes. D'après les recommandations de la BPI France, la digitalisation des processus est vitale. Vous pouvez utiliser un QR code à scanner en boutique, ou encore mieux, un envoi de SMS automatisé.
Automatisez pour ne plus y penser
En utilisant HelloMonan, l'envoi de ces demandes devient automatique, sans que vous n'ayez à y penser à chaque fois. Vous récoltez des avis en dormant ! N'oubliez pas ensuite de bien soigner les fondations de votre fiche Google pour accueillir ce nouveau trafic.