Partir en vacances est indispensable, mais mal annoncer sa fermeture sur internet peut transformer votre retour en véritable parcours du combattant. De nombreux commerçants commettent encore des erreurs qui pénalisent leur référencement local. Faisons le point pour que votre repos ne rime pas avec perte de visibilité.
L'erreur fatale du statut "Fermé temporairement"
La tentation est grande de cliquer sur "Fermé temporairement" dans son tableau de bord Google. Pourtant, c'est l'erreur numéro une ! Ce statut indique à l'algorithme que votre entreprise a cessé son activité pour une durée indéterminée, ce qui fait plonger votre positionnement.
•La bonne méthode : Les horaires exceptionnels
Google a prévu une fonctionnalité spécifique pour les vacances. Il s'agit des "Horaires d'ouverture exceptionnels". Le Support Google explique comment utiliser cette fonction sans perdre votre référencement acquis tout au long de l'année.
/> [!TIP]
/> Dans la section Horaires de votre fiche, sélectionnez chaque jour de vos congés et marquez-le comme "Fermé".
/> Vos horaires normaux reprendront automatiquement dès la date de fin de vos congés.
Abandonner totalement le navire
Fermer boutique ne signifie pas rompre le contact. Si un client laisse un avis formidable (ou une plainte) pendant que vous avez les pieds dans l'eau, un long silence peut être mal perçu. Des solutions comme HelloMonan existent pour simplifier la gestion.
•Comment gérer les interactions à distance
Si vous ne voulez vraiment pas ouvrir votre ordinateur, déléguez ! Ou alors, paramétrez un message d'absence clair indiquant quand vous serez en mesure de traiter les demandes. Pour la gestion des avis, relisez nos conseils sur comment répondre aux avis.
/> [!WARNING]
/> Oublier de changer le message de votre répondeur téléphonique est très frustrant pour vos clients.
/> Indiquez toujours vos dates de fermeture ET de réouverture de vive voix.
/> [!FAQ] Mon classement Google va-t-il baisser pendant mes congés ?
/> Si vous utilisez correctement les horaires exceptionnels, non. L'algorithme sait gérer les congés annuels normaux.
/> [!FAQ] Dois-je faire un post Google (Google Post) pour annoncer mes vacances ?
/> Oui, c'est une excellente idée ! Un post avec une belle photo de l'équipe et vos dates de fermeture renforce la proximité avec votre clientèle.