Et si vous pouviez voir votre note Google augmenter pendant que vous faites la sieste dans un hamac ? Ce n'est pas de la magie, c'est simplement la magie de l'automatisation. Pour un commerçant ou artisan, le temps est la ressource la plus précieuse. L'été est la saison parfaite pour mettre en place des systèmes qui travaillent à votre place.
Pourquoi l'automatisation est votre meilleure alliée
Demander manuellement des avis à chaque client est chronophage et, avouons-le, on oublie souvent de le faire. En été, avec la fatigue accumulée, c'est encore plus difficile. Mettre en place un système automatique vous assure un flux constant d'avis frais, très appréciés par les moteurs de recherche.
•Les bénéfices d'un flux continu
Le Ministère de l'Économie met souvent en avant la transition numérique des TPE/PME. S'équiper d'un outil pour l'e-réputation est une étape clé. Un flux régulier d'avis prouve à vos futurs clients (et à Google) que votre commerce est actif, apprécié et digne de confiance.
/> [!TIP]
/> Programmez vos envois de demandes d'avis (SMS ou Email) le lendemain de l'intervention ou de l'achat.
/> C'est à ce moment-là que le client est le plus enclin à partager son enthousiasme.
La solution HelloMonan pour un été serein
Avec HelloMonan, l'envoi de demandes d'avis devient un jeu d'enfant. Il suffit d'entrer les coordonnées du client après un chantier terminé juste avant vos vacances, et le système s'occupe du reste au moment opportun.
•Gérer les retours en douceur
Pendant que le système sollicite vos clients, vous accumulez les étoiles. À votre retour, il ne vous restera plus qu'à appliquer nos méthodes pour bien répondre aux avis afin de remercier chaleureusement vos clients pour leur soutien estival.
/> [!WARNING]
/> Ne programmez pas de demandes d'avis pour des clients dont les chantiers ont pris du retard ou ont connu des complications.
/> Filtrez vos demandes pour éviter les mauvaises surprises.
/> [!FAQ] L'automatisation déshumanise-t-elle la relation client ?
/> Pas du tout, si votre message est bien rédigé ! Un SMS personnalisé et courtois est souvent perçu comme une marque d'attention professionnelle.
/> [!FAQ] Est-ce compliqué à mettre en place pour un artisan ?
/> Avec les bons outils, cela prend moins de 5 minutes. Une fois le modèle configuré, c'est un simple bouton sur lequel appuyer.