L'été est enfin là, et après des mois de travail acharné, il est temps pour vous, artisans et commerçants de proximité, de prendre un repos bien mérité. Mais comment s'assurer que votre visibilité en ligne ne prenne pas, elle aussi, des vacances ? Ne vous inquiétez pas, il existe des méthodes simples pour garder le cap sans sacrifier vos moments de détente sur la plage ou à la montagne.
Pourquoi votre fiche Google ne doit pas hiberner l'été
Même si le rideau de fer est baissé, vos futurs clients continuent de chercher vos services pour la rentrée ou pour une urgence estivale. Mettre en pause votre communication de façon brutale peut vous coûter cher en termes de référencement. Il est crucial d'anticiper et de communiquer de façon transparente. Un client bien informé est un client qui reviendra.
•Mettez à jour vos horaires exceptionnels
Rien n'est plus frustrant pour un client que de se déplacer et de trouver porte close. Selon la Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI), une information claire et précise est le premier pilier pour fidéliser le client et préserver sa confiance. La mise à jour de votre Fiche d'Établissement Google est la première chose à faire.
/> [!TIP]
/> Mettez à jour vos horaires sur Google Business Profile au moins deux semaines avant votre départ.
/> N'oubliez pas de préciser la date exacte de réouverture pour rassurer vos clients et les inciter à patienter jusqu'à votre retour.
Automatisez pour garder l'esprit tranquille
Vous n'avez pas besoin d'être vissé à votre smartphone pour rester visible. La clé, c'est l'automatisation et l'utilisation d'outils pensés pour vous soulager au quotidien, comme HelloMonan.
•Comment HelloMonan travaille pendant vos congés
Pendant que vous vous détendez en famille, notre plateforme s'assure que votre réputation locale continue de briller. Si vous avez des interventions prévues juste avant votre départ, les demandes d'avis partiront automatiquement. Vos clients pourront toujours vous laisser leurs impressions positives. Pensez aussi à lire notre guide pour savoir comment répondre aux avis efficacement dès votre retour.
/> [!WARNING]
/> Ne laissez jamais un avis sans réponse, même s'il est négatif, pendant plus de trois semaines.
/> Si vous partez longtemps, confiez la tâche à un collaborateur ou définissez un moment précis dans la semaine pour une vérification rapide.
/> [!FAQ] Faut-il indiquer "Fermé temporairement" sur Google ?
/> Non ! Utilisez plutôt la fonctionnalité des "Horaires exceptionnels". Le statut "Fermé temporairement" est destiné aux fermetures longues (travaux, etc.) et peut impacter négativement votre référencement naturel à votre réouverture.
/> [!FAQ] Puis-je programmer des posts sur ma fiche Google ?
/> Absolument ! Préparez 2 ou 3 publications (par exemple, des photos de vos plus belles réalisations de l'année) et programmez-les pour garder votre fiche vivante.